Политика возврата

Политика возврата и обмена товаров

Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата регулирует порядок и условия возврата и обмена товаров, приобретенных дистанционным способом в интернет-магазине «Лента ПСУЛ» (далее – Магазин).
1.2. Покупателем является полностью дееспособное физическое лицо, либо юридическое лицо, осуществляющее заказ в Магазине.
1.3. Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами дистанционной торговли (Постановление Правительства РФ №2463).
Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки.
2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки и пломб, а также документов, подтверждающих покупку (товарный или кассовый чек).
2.3. Важное ограничение: Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утвержден Постановлением Правительства РФ №2463), строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (к которым относится ПСУЛ), обмену и возврату не подлежат, если они были нарезаны или отмерены в соответствии с индивидуальным заказом покупателя.
2.4. Если товар не был индивидуально отмерен/нарезан под ваш заказ и соответствует условиям п. 2.2, Магазин возвращает стоимость товара за вычетом расходов на его обратную доставку от Покупателя до Магазина.
2.5. Для инициирования возврата необходимо в течение 7 дней:
Связаться с нами по контактам: contact@лента-псул.рф или тел: +79276131794.
Указать номер заказа, причину возврата и прикрепить фото товара в упаковке.
Дождаться инструкций от нашей службы поддержки.
Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
3.1. Если покупатель получил товар с производственным браком (например, отсутствие клейкого слоя, неравномерное расширение, явные физические дефекты), он вправе потребовать:
— Соразмерного уменьшения покупной цены;
— Безвозмездного устранения недостатков;
— Замены на товар аналогичной марки (артикула);
— Замены на такой же товар другой марки (артикула) с перерасчетом цены;
— Расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченной суммы.
3.2. В этом случае расходы на обратную пересылку бракованного товара несет Магазин.
3.3. Не являются браком:
— Естественные вариации в степени расширения в пределах, указанных в технических характеристиках.
— Незначительные различия в цвете, которые могут отличаться на мониторе и в реальности.
— Повреждения, возникшие вследствие нарушения правил монтажа, хранения или транспортировки покупателем.
Возврат денежных средств.
4.1. При отказе от товара до его отправки (аннулирование заказа) мы возвращаем 100% предоплаты в течение 3-5 рабочих дней на тот же способ оплаты, с которого была совершена покупка.
4.2. При возврате товара надлежащего качества (если он возможен) или бракованного товара денежные средства возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на наш склад и подтверждения оснований для возврата.
4.3. Срок зачисления денежных средств на карту покупателя зависит от внутренних регламентов банка-эмитента и может составлять до 30 календарных дней.
Контактная информация для решения вопросов
Все вопросы, связанные с возвратом и обменом товара, решаются через службу поддержки Магазина:
— Телефон: +79276131794
— Электронная почта: contact@лента-псул.рф
— Юридический адрес:** `[ваш юридический адрес – ОБЯЗАТЕЛЕН для претензий]`

Дата актуальности политики: 25.12.2025